DHL como Empleador
Valores y Cultura
Siete Valores Corporativos – desafío y orientación al mismo tiempo
Nuestra cultura empresarial crea el valor añadido y nos guía en el camino para llegar a ser más fuertes que nuestros competidores. Esto es una obligación que tenemos para con nuestros accionistas. Nuestra cultura empresarial une la excelencia de nuestras filiales individuales y su cultura empresarial única para producir una fuerza compartida.
Una activa y abierta cultura empresarial hace de nosotros un atractivo empleador para la gente sumamente talentosa y refuerza nuestra posición de responsable ciudadano global corporativo en este mundo.
Estamos comprometidos con los valores definidos en esta cultura empresarial. Ellos son tanto un desafío así como un punto de referencia para nuestra conducta. Ellos apoyan la evolución de nuestro negocio mientras nosotros y ellos seguimos desarrollándonos.
Nuestra cultura empresarial crea el valor añadido y nos guía en el camino para llegar a ser más fuertes que nuestros competidores. Esto es una obligación que tenemos para con nuestros accionistas. Nuestra cultura empresarial une la excelencia de nuestras filiales individuales y su cultura empresarial única para producir una fuerza compartida.
Una activa y abierta cultura empresarial hace de nosotros un atractivo empleador para la gente sumamente talentosa y refuerza nuestra posición de responsable ciudadano global corporativo en este mundo.
Estamos comprometidos con los valores definidos en esta cultura empresarial. Ellos son tanto un desafío así como un punto de referencia para nuestra conducta. Ellos apoyan la evolución de nuestro negocio mientras nosotros y ellos seguimos desarrollándonos.
I. Suministrar una calidad excelente
Nuestro negocio principal consiste en suministrar un servicio excelente - para cualquier producto, en todo momento, en cualquier lugar.
Proporcionamos servicios "puerta a puerta" alrededor del mundo (antiguo integrador), así como soluciones integrales (nuevo integrador).
Mejoramos nuestros servicios basados en las demandas de nuestros clientes en nuestros mercados nacionales e internacionales.
Continuamente desafiamos y mejoramos nuestras estructuras y procesos de producción.
Proporcionamos servicios "puerta a puerta" alrededor del mundo (antiguo integrador), así como soluciones integrales (nuevo integrador).
Mejoramos nuestros servicios basados en las demandas de nuestros clientes en nuestros mercados nacionales e internacionales.
Continuamente desafiamos y mejoramos nuestras estructuras y procesos de producción.
II. Lograr el éxito de nuestros clientes
La satisfacción del cliente es el factor nº 1 del éxito de nuestro Grupo.
El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Nos esforzamos por establecer vínculos comerciales a largo plazo con nuestros clientes. Estas asociaciones de negocio proporcionarán el éxito a largo plazo para ambas partes.
Tenemos el mejor conocimiento posible de clientes, mercados y competidores, y somos por lo tanto creadores de tendencias en el mercado.
Nuestras actividades están gobernadas por nuestro conocimiento de las exigencias globales y locales de nuestros clientes y mercados.
El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Nos esforzamos por establecer vínculos comerciales a largo plazo con nuestros clientes. Estas asociaciones de negocio proporcionarán el éxito a largo plazo para ambas partes.
Tenemos el mejor conocimiento posible de clientes, mercados y competidores, y somos por lo tanto creadores de tendencias en el mercado.
Nuestras actividades están gobernadas por nuestro conocimiento de las exigencias globales y locales de nuestros clientes y mercados.
III. Fomentar la franqueza
Pensamos globalmente, actuamos localmente y respetamos los diferentes valores culturales propios de los países donde operamos.
La transparencia nos ayuda a promover la integración y, a su vez, el éxito del Grupo. Tomamos decisiones basados en los hechos y el análisis de los mismos. Para tal fin, utilizamos siempre el conocimiento combinado de nuestro Grupo en todos nuestros emplazamientos y unidades y la maestría de todos nuestros empleados todo momento.
Aprendemos de éxitos y fracasos, de las mejores prácticas internas y externas, de cada empleado.
La transparencia nos ayuda a promover la integración y, a su vez, el éxito del Grupo. Tomamos decisiones basados en los hechos y el análisis de los mismos. Para tal fin, utilizamos siempre el conocimiento combinado de nuestro Grupo en todos nuestros emplazamientos y unidades y la maestría de todos nuestros empleados todo momento.
Aprendemos de éxitos y fracasos, de las mejores prácticas internas y externas, de cada empleado.
IV. Actuar conforme a prioridades claras
Las prioridades claras caracterizan nuestras acciones:
- El éxito de nuestros clientes.
- El éxito del Grupo.
- El éxito de cada unidad de organización y el éxito de cada individuo.
V. Actuar de manera emprendedora
La conducta emprendedora constituye el espíritu de nuestro Grupo. Exigimos y promovemos la responsabilidad individual.
Las personas excelentes son la clave de nuestro éxito. Damos buena acogida a los empleados motivados y leales que se esfuerzan para lograr un resultado superior. Una de nuestras principales responsabilidades es la de reclutar, desarrollar y conservar a tales empleados a largo plazo.
Requerimos que nuestros ejecutivos obtengan logros superiores y que actúen como modelos a seguir tanto en su conducta profesional como personal.
Reconocemos y recompensamos el rendimiento individual y el éxito económico de acuerdo a las mejores normas de práctica locales.
Las personas excelentes son la clave de nuestro éxito. Damos buena acogida a los empleados motivados y leales que se esfuerzan para lograr un resultado superior. Una de nuestras principales responsabilidades es la de reclutar, desarrollar y conservar a tales empleados a largo plazo.
Requerimos que nuestros ejecutivos obtengan logros superiores y que actúen como modelos a seguir tanto en su conducta profesional como personal.
Reconocemos y recompensamos el rendimiento individual y el éxito económico de acuerdo a las mejores normas de práctica locales.
VI. Actuar con integridad interna y externamente
La integridad determina la manera de trabajar dentro del Grupo así como nuestra conducta hacia nuestros socios comerciales, accionistas y el gran público.
Cada empleado tiene una oportunidad para su desarrollo personal según los rendimientos individuales: independientemente del género, religión o cultura. No toleramos ninguna forma de discriminación.
Cada directivo respeta la dignidad personal y la personalidad de cada empleado, y es responsable de crear una atmósfera de confianza mutua dentro del equipo. Los ejecutivos delegan las tareas efectivamente. Aunque permanecen responsables de los resultados.
Cada empleado tiene una oportunidad para su desarrollo personal según los rendimientos individuales: independientemente del género, religión o cultura. No toleramos ninguna forma de discriminación.
Cada directivo respeta la dignidad personal y la personalidad de cada empleado, y es responsable de crear una atmósfera de confianza mutua dentro del equipo. Los ejecutivos delegan las tareas efectivamente. Aunque permanecen responsables de los resultados.
VII. Asumir responsabilidades sociales
Estamos comprometidos con las metas que generan beneficios para las comunidades donde trabajamos. Respetamos las tradiciones, las estructuras y los valores de los países en donde operamos.
La protección de nuestro medio ambiente es parte de nuestra estrategia corporativa. Promovemos el compromiso social de nuestros empleados.
La protección de nuestro medio ambiente es parte de nuestra estrategia corporativa. Promovemos el compromiso social de nuestros empleados.
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